Politique de remboursement

Für Deutschland

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A. Widerrufsbelehrung

Einleitung

Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Massgabe zu, wobei Verbraucher jede natuerliche Person ist, die ein Rechtsgeschaeft zu Zwecken abschliesst, die ueberwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstaendigen beruflichen Taetigkeit zugerechnet werden koennen:

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuueben, muessen Sie uns (Ceres Heilmittel GmbH, Schloss Tuernich 1, 50169 Kerpen, Deutschland, Tel.: +49 2237 638030, E-Mail: kontakt@ceres-spezialpflege.com) mittels einer eindeutigen Erklaerung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) ueber Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschliesslich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusaetzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, guenstigste Standardlieferung gewaehlt haben), unverzueglich und spaetestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurueckzuzahlen, an dem die Mitteilung ueber Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Fuer diese Rueckzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der urspruenglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdruecklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rueckzahlung Entgelte berechnet. Wir koennen die Rueckzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurueckerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurueckgesandt haben, je nachdem, welches der fruehere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzueglich und in jedem Fall spaetestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns ueber den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurueckzusenden oder zu uebergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie muessen fuer einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Pruefung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurueckzufuehren ist.

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erloeschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Vertraegen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gruenden des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rueckgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Das Widerrufsrecht gilt nicht fuer Verbraucher, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses keinem Mitgliedstaat der Europaeischen Union angehoeren und deren alleiniger Wohnsitz und Lieferadresse zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses ausserhalb der Europaeischen Union liegen.

B. Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück.

An:

Ceres Heilmittel GmbH
Schloss Tuernich 1
50169 Kerpen
Deutschland
E-Mail: kontakt@ceres-spezialpflege.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag ueber den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

_______________________________________________________

Bestellt am (*) ____________ / erhalten am (*) __________________

________________________________________________________
Name des/der Verbraucher(s)

________________________________________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s)

________________________________________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

_________________________
Datum

(*) Unzutreffendes streichen

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Für die Schweiz

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Rückgaberecht & Rückgabeformular

A. Rückgaberecht

Unser freiwilliges Rückgaberecht

Obwohl das Schweizer Recht kein gesetzliches allgemeines Widerrufsrecht für Online-Käufe vorsieht, räumen wir Ihnen als Kundin oder Kunde freiwillig ein Rückgaberecht nach folgender Massgabe ein:

Rückgabefrist

Sie können bestellte Waren innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückgeben.

Die Rückgabefrist beginnt am Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen bestimmte Person (ausser dem Lieferanten) die Ware in Empfang genommen hat.

Rückgabeerklärung

Um von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch zu machen, müssen Sie uns (Ceres Heilmittel AG, Bachtobelstrasse 6, CH-8593 Kesswil, Schweiz, Tel.: +41 71 466 82 82, E-Mail: kontakt@ceres-spezialpflege.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Post oder E-Mail) über Ihre Entscheidung, die Ware zurückzugeben, informieren. Sie können dafür das beigefügte Rückgabeformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Rückgabefrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Rückgaberechts vor Ablauf der Frist absenden.

Folgen der Rückgabe

Wenn Sie Ihre Bestellung zurückgeben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis der zurückgegebenen Ware unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihre Rückgabe bei uns eingegangen ist. Lieferkosten werden nicht erstattet.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder erhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, was früher eintritt.

Sie haben die Waren unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über die Rückgabe unterrichtet haben, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf dieser 14 Tage absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss des Rückgaberechts

Das Rückgaberecht gilt nicht für:

/ Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

B. Rückgabeformular

Wenn Sie Ihre Bestellung zurückgeben möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück an:

Ceres Heilmittel AG
Bachtobelstrasse 6
8593 Kesswil
Schweiz

E-Mail: kontakt@ceres-spezialpflege.com

Hiermit erkläre(n) ich/wir die Rückgabe der folgenden Ware(n):